FRVos questions sur les litières, la livraison et l'entretien
Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste joignable par e-mail ou téléphone.
Choisir une litière
Quelle litière convient à mon chat ?
Le choix dépend de votre chat et de votre foyer: une litière agglomérante est pratique pour le nettoyage quotidien, une litière végétale ou minérale peut convenir selon les préférences de votre compagnon. Notre sélection vous aide à comparer les matières disponibles.
Comment entretenir le bac à litière ?
Retirez les déchets chaque jour, complétez la litière régulièrement et lavez le bac à litière avec un produit doux. Une hygiène simple et régulière suffit à garder un coin litière propre.
Livraison et commande
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées via DHL, avec un délai estimé de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez les informations de suivi par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est proposé via notre solution de paiement sécurisée. Les options disponibles s'affichent lors de la finalisation de la commande.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous par e-mail ou par téléphone pour connaître la procédure de retour. Nous vous indiquerons les étapes à suivre pour votre demande.
Pour toute question spécifique, écrivez à [email protected] ou appelez le +33 6 23 33 09 04. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.